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 代理商市场支持 |
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1．什么是盛网在线通?  |
| 盛网在线通是由珠海市盛网软件科技有限公司针对网络营销和网站实时客服而研发的一套专业系统。 |
| 2．盛网在线通的优势! |
| 用户可免费下载客服端安装软件，通过客服端软件登录到我们的系统平台，就可以为自己的网站访问者提供实时交谈服务、实时帮助和在线服务。同时，您也可以主动邀请您的访客进行交谈，真正实现网络主动营销。在此过程中，您的访客无需下载任何插件，一切都基于网页操作，简单而便利。盛网在线通可以帮助您赢得潜在客户，增加在线销售；提高客服质量，降低客服成本；提高顾客满意度和顾客回应度。 |
| 3．初次使用盛网在线通，该如何操作？ |
| 盛网在线通的操作简便，易于上手。初次使用的用户，只需下载安装客户端软件（点此下载），登录系统，并且将系统自动生成的代码嵌入网站中就可以了。详细的操作步骤，请查看“盛网在线通-新手安装指南”如果您对我们的产品有兴趣，请先进行（在线登记），我们将尽快与您联系。 |
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| 4．登录时，公司ID、用户ID及密码分别是什么？ |
| 公司ID——用户在线登记时所设置的ID；用户ID——每个公司的系统管理员默认用户ID为admin；密 码——用户登记时自行设定的密码。需要特别说明的是，每个公司账号开通初始，都会有一个系统默认的用户ID：admin，初次使用的用户需通过该用户ID登录。登入后，就可另行开通其他用户账号。 |
| 5．为什么安装了盛网在线通，却无法顺利使用？ |
| 1. 如提示“连接远程服务器失败”
（1）请查看该电脑是否连接上了网络
（2）查看电脑上网方式。
（3）查看防火墙设置。
2. 如提示“公司信息未通过验证”，
（1）请查看公司ID是否输入正确，公司ID即为您注册的时候填写的公司ID
（2）您的使用期限已到期，请联系有关销售人员。
3. 如提示“无相关客服信息”请检查用户ID是否输入正确，默认的管理员ID为admin。 |
| 6．为什么在页面里嵌入代码后，会提示网页上有错误？ |
| 原因可能有二点：
1. 代码的位置放置不对，请把代码放置在< body>后面
2. 嵌入的代码编码格式与原网页的编码格式不一致，在嵌入代码前一定要弄清楚网页的编码格式，然后再在盛网在线通里生成与网页编码格式一样的代码嵌入。 |
| 7．如何接受访客提出的交谈请求？ |
| 这里显示相关内容！ |
| 8．交谈图标能否用网站自定义的图标？ |
| 可以。用户可以根据自己网站的需要，自行定义符合网站特点的交谈图标。图标的设定，可在“生成代码”＝》“设置网页图标”中，选择“用户自定义”选项，将自定义的图片url输入“在线图标网址”栏即可。 |
| 9．为什么网页上显示的客服“在线”“离线”状态有时不正确？ |
| 如发现有时“在线”“离线”状态不正确，请重新登录客户端，然后刷新网页。 |
| 10．为什么看不到主动邀请窗口弹出？ |
| A. 查看是否安装了Flash Player 8.0或8.0以上版本。B. 查看是否被网页中Flash遮住，如果是，可按如下方法解决。正常情况下，我们在网页中插入一个Flash文件后网页源文件会出现如下代码，只要在这段代码里加入
就可以避免被Flash遮住了。 |
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